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今日は部下に対して【聞いているよ。】【分かろうとしているよ。】という

姿勢で話を聴くって具体的にどんな聴き方だろう？

ということで、部下に対するアクティブリスニングについてです。

【聞いてるよ。】という気持ちが伝わる聴き方は？

例えば

・部下の方に体を向けて話を聴く。

・部下の目を見て話を聴く。

・うなずいたり、あいづちを打ちながら聴く。

・適宜要約しながら聴く。

・部下の発したキーワードをくり返す。

・句点がつくまで最後まで聴く。

・部下の話を奪わない。

・部下の話を否定しない。

・目線は同じ高さで聴く。

・共感を示しながら聴く。

・部下の話を促す。

・部下と同じ言葉を使う。

・優しい口調で話す。

・適宜メモを取りながら聴く。

・作業の手を止めて聴く。

などなど・・・

【わかろうとしているよ。】という気持ちが伝わる聴き方は？

会社を辞めたいと行って来た入社２年目の部下に対して・・・

「何言ってるの？」

「そんなこと言ってないで頑張ってよ。」

「〇〇さんなら頑張れるよ。」

な～んて言われたら唖然として即辞めたくなっちゃいますよね。

では、こんな聴き方だったらどうでしょうか？

「そうなんだね。いつ頃からそう思ったの？」

「もう少し詳しく教えてくれる？」

「何かあったのかな？」

などなど・・・

何か不測の事態が起きて辞めたい場合もあるとは思います。

ただ、そういう時って理由を最初から言うケースが多いのではないでしょう

か？

だいたいは何か話を聴いてもらいたい場合が多いように思います。

それか伝えた上司に対する不満もあるかも知れません。

まずは話を聴くことです。

それには話をしてもいいかな、と思える伝え方をする必要がありますよね。

「辞めたい」なんて言われると吃驚しちゃって、すぐに引き留めたくなりま

すが、グッと堪えて冷静に対応することです。

そうすると部下も冷静に話してくれるのではないでしょうか。