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バックトラッキングってなに？

なんてことはありません。

相手の使った言葉を「くり返す」ことをいいます。

ポイントは２つです。

１つ目は、相手の使った言葉を「くり返す」こと

例えば、

「私、今日新しいコートを買ったの」

→新しいコートを買ったんだね。

というように、相手の話した事実を反復、くり返すということです。

また、「私、新しいコート買って凄く嬉しかったの」

→凄く嬉しかったんだね。

このように事実と感情を返すということです。

２つ目は、相手の話を要約して返すこと

相手の話が一段落したところで、「今の話は、要するに・・・ということです

か？」とか「●●さんのおっしゃることは、つまり・・・という理解で良いで

すか？」というように要点をまとめます。

このように聴き手がバックトラッキングをすると、話し手は自分が使った同じ

言葉が返ってくることで、「私のことをよくわかってくれているな～！」と強

く感じます。

ただ、大事な注意事項として・・・

否定的な言葉はバックトラッキングしないということです。

例えば、「私って、本当にダメなんですよね。」と言った相手に「本当にダメ

なんですね～」なんて返したらどうですか？傷口に塩を塗り込んでいるように

感じませんか？

ですから、返してもらって嬉しいこと、返してもらいたいところを返していく、

これが鉄則ですね。